Última actualización: 17 de noviembre de 2025
Bienvenido al sitio web de Cooperativa de Salud Mental (“Cooperativa de Salud Mental”, “MHC”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestro sitio web, servicios en línea, sistemas de comunicación y programas de mensajería de texto SMS.
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1. Uso del sitio web y aceptación de las condiciones
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Usted representa eso:
- Ser mayor de 18 años o tener permiso de un tutor legal.
- Usted tiene autoridad legal para aceptar estas Condiciones.
- Cumplirá todas las leyes y normativas aplicables.
La Cooperativa de Salud Mental puede actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”.
2. Ningún consejo médico o clínico
Este sitio web sólo tiene fines informativos, educativos y de comunicación.
Nada en este sitio constituye:
- Consejos médicos
- Diagnóstico
- Recomendaciones de tratamiento
- Juicio clínico
- Intervención urgente en salud mental
Si sufre una urgencia de salud mental, llame al 911 o a los servicios de emergencia locales inmediatamente.
3. HIPAA y privacidad
La Cooperativa de Salud Mental es una entidad cubierta por la HIPAA.
Toda información sanitaria personal (PHI) enviada a través de este sitio web se tratará de conformidad con:
- Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios de 1996 (HIPAA)
- Legislación estatal y federal aplicable en materia de privacidad
- Política de privacidad de la Cooperativa de Salud Mental
Al utilizar el sitio o enviar información, usted reconoce nuestro uso y protección de la PHI como se indica en nuestra Política de Privacidad.
4. 4. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web -incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, iconos, software y diseño- es propiedad de Mental Health Cooperative o está autorizado por ésta.
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- Violación de estas Condiciones
- Infracción de derechos de terceros
10. Términos y condiciones del programa de mensajería de texto SMS
10.1 Descripción del programa
La Cooperativa de Salud Mental utiliza mensajes de texto SMS para ayudar a las personas con:
- Confirmación de remisión
- Programación de citas y recordatorios
- Comunicación de seguimiento
- Inscripción y coordinación de casos
- Notificaciones relacionadas con el servicio
Los mensajes son sólo informativo.
Sin mensajes publicitarios ni promocionales se envían.
10.2 Cómo darse de alta
Puede optar por recibir mensajes SMS:
- Presentar un formulario de remisión o de solicitud de admisión
- Consentimiento verbal durante una llamada
- Facilitar su número de móvil a un miembro del personal
- Marcar una casilla de participación en un formulario o página web
Al aceptar, confirma que es el usuario autorizado de ese número de teléfono.
10.3 Instrucciones de exclusión voluntaria
Puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo:
STOP
Recibirás un único mensaje de confirmación y no recibirás más mensajes de texto en el futuro a menos que vuelvas a darte de alta.
10.4 Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía en función de las necesidades del servicio y de los requisitos de comunicación.
La frecuencia típica es 1-5 mensajes por interacción de servicio.
10,5 Costes
La Cooperativa de Salud Mental no cobra por los mensajes SMS.
Su operador puede aplicar tarifas estándar de mensajes y datos.
10.6 Transportistas admitidos
Los mensajes se envían a través de los principales transportistas estadounidenses.
La entrega no está garantizada y puede depender de la disponibilidad de la red del operador.
10.7 Privacidad y PHI en los SMS
Los mensajes de texto pueden incluir información limitada relacionada con la salud.
Al darse de alta, da su consentimiento para recibir dichos mensajes en su dispositivo.
La Cooperativa de Salud Mental sigue las normas de la HIPAA, pero no puede garantizar la confidencialidad de los mensajes una vez enviados a su dispositivo móvil.
10.8 Sin uso de emergencia
Los mensajes de texto son no para emergencias.
Si está en crisis o sufre una emergencia, llame al 911 o su línea local de emergencias.
11. Cambios en las condiciones
La Cooperativa de Salud Mental puede actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor en la fecha en que se publiquen en esta página.
12. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Tennessee, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes.
13. 13. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o sus derechos, póngase en contacto con:
Cooperativa de Salud Mental
Atención al cliente y cumplimiento
Teléfono: 615-743-1555
Página web: www.mhc-tn.org